Гарантия и сервис KWIK

12 месяцев гарантия на ПК KWIK

с 2006 года работаем с техникой

23 000+ ПК собрано и реализовано

0,8% заявленный уровень неисправностей

Что делать, если возникла проблема

Свяжитесь с нами

Позвоните по телефону +7 (925) 728-81-74 и опишите ситуацию. Желательно подготовить номер заказа или товарного чека.

Проведём диагностику

Часть вопросов можно решить удалённо. Если потребуется осмотр оборудования, согласуем удобный способ передачи техники.

Решим вопрос

После диагностики определим причину неисправности и предложим решение в соответствии с условиями гарантии.

Сроки гарантии

Срок зависит от категории товара, конкретной модели и условий производителя.

Персональные компьютеры KWIK

12 месяцев

Гарантия на компьютер и выполненные работы по сборке.

Ноутбуки

от 12 месяцев

Срок зависит от модели и условий производителя.

Видеокарты

от 6 месяцев

Точный срок указывается для конкретного товара.

Блоки питания для ноутбуков

12 месяцев

Обслуживание при наличии гарантийного случая.

Аккумуляторы для ноутбуков

12 месяцев

Условия распространяются на гарантийные неисправности.

i Точный срок гарантии на конкретный товар может зависеть от производителя, поставки и условий, указанных при продаже.

Почему сервис KWIK удобен

Удалённая помощь

Многие вопросы можно решить удалённо без посещения сервисного центра.

Замена компонентов

При подтверждённой неисправности предложим решение в рамках гарантии.

Свободный доступ к ПК

ПК KWIK не опечатываются. Можно обслуживать системный блок без повреждения пломб.

Забота о данных

Если накопитель исправен, при необходимости возможно сохранить доступные данные.

Сборка и сервисное обслуживание компьютеров KWIK

Как проходит сервисное обслуживание

Сообщаете специалисту номер заказа и описываете возникшую проблему.
Согласовываем удобное время и способ передачи техники.
Проводим диагностику и определяем причину неисправности.
Если случай гарантийный — выполняем необходимое обслуживание.
Проверяем работу компьютера перед его передачей владельцу.

Бесплатное сервисное обслуживание после основной гарантии

После окончания основной гарантии владельцы компьютеров KWIK могут в течение 12 месяцев воспользоваться бесплатной работой мастера. Стоимость комплектующих, которые потребуется заменить, оплачивается отдельно.

Работа мастера без дополнительной оплаты

Диагностика неисправности

Консультация специалиста KWIK

Подбор совместимых комплектующих

Дополнительная гарантия

Для отдельных категорий можно приобрести дополнительный гарантийный период на 12 месяцев.

Категория	Дополнительный срок	Стоимость
Персональные компьютеры	12 месяцев	8 000 ₽
Ноутбуки	12 месяцев	13 000 ₽
Видеокарты	12 месяцев	13 000 ₽

Часто задаваемые вопросы

Что нужно подготовить перед обращением по гарантии?

Желательно подготовить номер заказа или товарного чека и кратко описать, когда и при каких обстоятельствах возникла неисправность.

Нужно ли привозить компьютер целиком?

Не всегда. Сначала свяжитесь со специалистом KWIK. Часть вопросов можно решить удалённо, а в некоторых случаях достаточно передать отдельный компонент.

Можно ли самостоятельно открыть корпус компьютера?

ПК KWIK не опечатываются. Самостоятельный доступ к комплектующим сам по себе не означает потерю гарантии. Механические повреждения комплектующих к гарантийным неисправностям не относятся.

Что будет с моими данными при обслуживании?

Если накопитель исправен и данные доступны, при необходимости возможно создание резервной копии. Важную информацию рекомендуем также сохранять самостоятельно.

Как узнать точный срок гарантии на мой товар?

Точный срок зависит от категории товара, конкретной модели и условий производителя. Для уточнения сообщите специалисту модель товара или номер заказа.

Нужна помощь?

Позвоните нам — специалист проконсультирует и подскажет дальнейшие действия.

+7 (925) 728-81-74 Ежедневно с 10:00 до 21:00 Связаться с нами

i Важно: гарантийное обслуживание распространяется на случаи, соответствующие условиям гарантии. Механические повреждения, следы неправильной эксплуатации и другие негарантийные случаи рассматриваются отдельно. Условия гарантии на отдельные товары могут зависеть от производителя.